Por padrão, o processo segue para os responsáveis que são cadastrados para a entidade e unidade da solicitação de PDE, portanto, são definidos e salvos via parâmetros.

Caso o processo tenha ido para o responsável errado:
É necessário checar com o ponto focal da entidade para esse processo de PDE, para que haja uma atualização desses parâmetros e o processo siga normalmente.

Caso o processo tenha sido configurado para a pessoa errada (usuário do recurso ou aprovador):
Em alguns casos, o usuário do recurso é selecionado equivocadamente por similaridade de nomes, recomendamos entrar em contato com a pessoa para que a mesma cancele esse processo e após isso, é necessário abrir um novo processo com a pessoa certa configurada. Caso não seja possível realizar esse contato, faz-se necessário abrir um chamado para a Gerência de Estratégia e Produtividade - GEPRO para que o processo possa ser cancelado.

Ao acessar o SGC, abrir o chamado para a GEPRO com as seguintes informações:

• Número do processo
• Motivo do cancelamento

Necessário abrir chamado para a Gerência de Estratégia e Produtividade - GEPRO solicitando acesso ao processo de PDE.

Deve-se encaminhar o processo para a pessoa que fez a abertura para que ele possa ser cancelado.

Ao final do formulário do processo, existe um menu "Mais Opções", nele existe a opção "Cancelar Processo"